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发通短讯 帮手就来

2020-06-23

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发通短讯 帮手就来

当你有事想找人帮忙的时候,只要发一则短讯,「他」就会劳心劳力帮你解决;当你需聊心事的时候,「他」也可以是你最好的耳朵;「他」总是那幺细心、体贴,让你仿彿从此多了一个永远不会说「不」的好朋友!


发通短讯 帮手就来
洪国雄和李悠君以前是同事,现在成为伙伴,大家拥有同样的梦想,一起开创新事业,互相扶持,希望能越战越勇!

「他」是虚拟助理,「他」会帮你处理一切的事情包括文书上的工作、外卖、排队缴费、排队吃饭、跑腿等等…只要你有需要,「他」都会伸出援 手!Helpr创办人洪国雄笑说:「只要不违法,我们都会尽量完成。」成立至今约莫3个月的时间,Helpr曾接获的任务包括送礼物、送花、送便当、帮人 到「添好运」香港点心餐馆排队、缴付账单等等。

把快乐送到别人的手上是Helpr最大的宗旨,「每完成一个任务,我们都会非常高兴,因为我们让对方开心。」Helpr的收费将根据任务的复杂度、时间、地点来取决,最低收费从15令吉起。所谓时间就是金钱,根据洪国雄的观察,大部分人都会愿意以钱来换取更多额外的时间。

询及截至现在,曾接获最难忘的任务?「大家的想法非常创意,曾接获很天马行空的任务,包括想要饲养一只老虎、想要一个老婆等等。」

他续说,不管如何,一旦接获任务,Helpr都会认真对待。若真的是没办法处理,我们会立刻回复用户并表明,能力有限,没办法完成该任务。

偶尔充当爱情顾问

Helpr採用先付后服务的模式,因此虚拟助理和用户之间必须存有信任,才能让任务更顺利地完成。

洪国雄分享,虚拟助理和用户的关係非常微妙,虚拟助理除了可以帮用户处理事情之外,有时也可以当他们最好的朋友。「我们有一名活跃用户,当他遇上爱 情问题的时候,他会愿意和我们分享,希望我们可以给予他意见。」Helpr给予的服务非常多元化,让洪国雄和团队觉得,接获每一单案子都是个挑战,生活也 因此变得非常有趣!

当初在创立的时候,难道不怕遇到「不可能的任务」吗?洪国雄坦言,倘若做每件事之前,都要因为怕这个、怕那个,而一直不敢付诸行动,那我们就只会一直是原地踏步。

抱着兵来将挡,水来土掩的态度,洪国雄连同2位伙伴一起创立了Helpr,一个随传随到的虚拟助理。


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有任何的需要,只要一则短讯,虚拟助理就会想尽办法为用户解决问题,让用户减去不少烦恼和时间,非常适合繁忙的都市。

冀服务范围更广

谈及创立的概念,洪国雄表示:「在大马渥奇工作4年后,觉得是时候有一番作为了!」他开始观察市场的需求,他发现美国的虚拟助理平台Magic的发展非常快速,而且在当地深受欢迎。

他把这概念带来大马,让国人也可以享受一则短讯就能完成任务的便利。

除了短讯,用户也能透过Whats App、Facebook Messenger、线上即时客服系统,方便用户寻找Helpr虚拟助理。洪国雄坦言,「我们不是『超人』,我们没办法承诺用户每件任务都可以完成;也没办法答应用户,我们能24小 时候命,但只要是能力范围能够处理,我们都会尽能力完成。」

他解释,一般接获任务后,虚拟助理们都会在最短时间内确定自己是否有能力处理,若可以处理,他们就会清楚列出收费并把付费链接发给用户,一旦付费成功,虚拟助理就会「出动」完成任务。

在大马市场已陆陆续续出现许多类似的平台,包括Kaodim、Supahands,但洪国雄不会把他们视为竞争对手,而是会把他们当成合作伙伴,希望以后大家能一起合作,让服务的范围越来越扩,满足更多用户的需求。

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